최종 수정일: 2025년 12월 29일
본 약관은 주담(이하 "회사")이 제공하는 주문 통합 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 주문 통합 관리, 재고 관리, 메뉴 관리 등의 서비스를 의미합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. 3. "브릿지앱"이란 이용자의 포스기에 설치되어 주문 데이터를 수집하는 애플리케이션을 의미합니다. 4. "이용자 데이터"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 생성, 전송, 저장하는 모든 정보(주문 내역, 재고/메뉴 정보, 매장 정보, 이용 기록 등)를 의미합니다. 5. "개인정보"란 관련 법령에서 정한 바에 따라 개인을 식별할 수 있는 정보 또는 다른 정보와 쉽게 결합하여 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. 6. "가명정보"란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 의미합니다. 7. "익명정보"란 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보를 의미합니다. 8. "추가정보"란 가명정보를 원래 상태로 복원하거나 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 의미합니다. 9. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다. 10. "구독"이란 회원이 서비스 이용을 위해 월 단위 또는 연 단위로 이용요금을 지불하고 서비스 이용 권한을 부여받는 과금 형태를 말합니다. 11. "결제수단"이란 신용카드 등 회사가 정한 방법으로 이용요금을 결제할 수 있는 수단을 말합니다.
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1. 회사는 각 주문 접수 플랫폼 및 포스기로부터 주문 내역을 수집하는 행위에 대해, 해당 플랫폼 및 포스기 제공업체와의 계약 관계, 기술적 문제, 데이터 전송 오류 등으로 인한 책임을 지지 않습니다. 2. 이용자는 브릿지앱 설치 및 운영에 대한 모든 책임을 부담하며, 각 플랫폼 및 포스기 제공업체와의 계약 및 이용약관을 준수할 의무가 있습니다. 3. 회사는 이용자의 포스기 환경, 네트워크 상태, 각 플랫폼의 정책 변경 등으로 인한 주문 데이터 수집 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 4. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고, 회사는 이용자와 주문 플랫폼/포스기 제공업체 간의 계약관계, 정책 변경, 서비스 장애 등 외부 요인으로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 이용자에게 주문 통합 관리, 재고 관리, 메뉴 관리 등의 서비스를 제공합니다. 2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 이용자에게 사전 통지합니다. 3. 회사는 서비스 품질 개선, 보안 강화, 기능 추가/삭제, 정책 변경 등을 위하여 일부 기능을 시험 운영(베타)할 수 있습니다. 베타 기능의 제공 여부 및 범위는 회사의 판단에 따릅니다. 4. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 운영상/기술상 필요에 따라 변경 또는 중단할 수 있으며, 중대한 변경 또는 중단 시 사전 고지합니다(불가피한 경우 사후 고지 가능).
1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다. 2. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 행위를 하지 않아야 합니다. 3. 이용자는 본인의 계정 정보 및 접근수단을 적절히 관리해야 하며, 제3자에게 양도·대여·공유해서는 안 됩니다. 4. 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적인 접근, 과도한 트래픽 유발, 해킹 시도, 리버스 엔지니어링 등)를 해서는 안 됩니다. 5. 이용자는 서비스 이용을 위해 필요한 권한(주문 플랫폼/포스기 계정 권한, 사업장 권한, 위임 권한 등)을 정당하게 보유해야 하며, 타인의 계정/권한을 무단 사용해서는 안 됩니다.
1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한(일시 정지, 일부 기능 제한 등)할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다. 가. 본 약관 또는 관련 법령 위반 나. 결제 미납 또는 부정 결제 의심 다. 비정상적 트래픽, 해킹 시도, 리버스 엔지니어링 등 서비스 운영 방해 라. 권한 없는 주문 데이터 수집 요구 또는 플랫폼 정책 위반 행위 2. 이용자가 시정 요구에도 불구하고 위반 상태를 해소하지 않거나 중대한 위반인 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 3. 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객지원 채널을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 4. 이용계약이 해지되는 경우 서비스 이용 권한은 종료되며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자 데이터를 보관 또는 삭제합니다.
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 이용자 데이터의 정확성, 완전성, 최신성에 대하여 보증하지 않으며, 이용자가 입력/연동한 정보에 기반한 의사결정 및 손익에 대하여 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 베타 기능 또는 시험 운영 기능에 대하여 상용 수준의 완전성, 안정성, 무결성을 보증하지 않습니다.
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
1. 회사는 서비스 이용요금(월 구독/연 구독 등) 및 제공 범위를 서비스 화면, 공지 또는 별도 안내 페이지에 게시할 수 있습니다. 2. 회사는 프로모션/할인 이벤트를 운영할 수 있으며, 이벤트의 기간·대상·조건은 서비스 화면 또는 공지로 안내합니다. 3. 회사는 서비스 운영을 위하여 제휴 공급업체(식자재/도매/유통 등)로부터 수수료를 수취할 수 있으며, 이는 이용자의 서비스 이용요금과는 별개입니다. 4. 회사가 서비스 이용요금 또는 유료 기능을 신규 도입하거나 변경하는 경우, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전에 이용자에게 고지합니다.
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1. 회사는 서비스 제공, 품질 개선, 고객지원, 보안 및 부정이용 방지 목적을 위하여 이용자 데이터를 처리할 수 있습니다. 2. 회사는 통계작성, 과학적 연구 및 기술 개발, 서비스 고도화 등을 위하여 필요한 경우 관련 법령 및 회사 정책에 따라 이용자 데이터를 가명처리 또는 익명처리한 후 활용할 수 있습니다. 3. 회사는 가명정보/익명정보를 이용하여 특정 개인(대표자, 직원, 고객 등)을 재식별하려는 행위를 하지 않으며, 이를 금지합니다. 4. 회사는 가명정보 처리 시 추가정보를 가명정보와 분리하여 보관하고 접근권한을 최소화하는 등 안전조치를 적용합니다. 5. 이용자가 가명/익명 처리 후 데이터 활용에 관하여 별도의 선택 동의가 필요한 범위의 활용(예: 신규사업 모델 검증, 로봇/자동화 운영 연구 등)에 대하여는, 회사는 별도의 선택 동의를 받거나 관련 법령에 따른 절차를 준수합니다.
1. 이용자 데이터의 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이용자 데이터를 저장·처리할 수 있습니다. 3. 이용자는 이용자 데이터의 보관 및 관리에 관하여 필요한 범위에서 자체적으로 백업할 책임이 있으며, 회사는 관련 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 데이터의 영구 보관을 보장하지 않습니다. 4. 이용계약 종료 시 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자 데이터를 보관 또는 삭제할 수 있습니다.
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1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 2. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다. 3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회사는 이용자의 정당한 불만이나 의견을 반영하기 위해 고객지원 채널을 운영할 수 있습니다. 2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
1. 이용자는 각 주문 접수 플랫폼(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등) 및 포스기에서 발생하는 주문 내역에 대하여 정당한 접근 권한(계정 권한, 사업장 권한, 위임 권한 등)을 보유하고, 해당 플랫폼/포스기 제공업체의 이용약관 및 정책을 준수하여야 합니다. 2. 이용자는 회사가 브릿지앱을 통해 주문 내역을 수집·전송·처리하는 행위가 이용자의 요청 및 동의에 따른 것이며, 회사는 이용자가 부여한 권한 범위 내에서만 이를 수행한다는 점에 동의합니다. 3. 회사는 서비스 제공 과정에서 다음 각 호의 행위를 하지 않으며, 이용자 또한 회사에게 이를 요구해서는 안 됩니다. 1) 접근권한이 없는 정보의 취득 또는 제3자 정보의 무단 수집 2) 기술적 보호조치의 무력화·우회 또는 비정상적 방법으로 시스템에 접근하는 행위 3) 과도한 트래픽 유발 등 플랫폼/포스기 제공업체의 정상 운영을 방해하는 행위 4. 이용자가 제1항의 의무를 위반하거나, 이용자의 권한·약관 위반 등 이용자 귀책사유로 인하여 분쟁(플랫폼/포스기 제공업체의 이의제기, 계정 정지, 손해배상 청구, 행정·수사기관 조사 등)이 발생한 경우, 그에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외). 5. 각 주문 접수 플랫폼 또는 포스기 제공업체의 정책 변경, 연동 제한, 기술적 장애 등으로 인해 주문 내역 수집이 중단되거나 일부 실패할 수 있으며, 회사는 이를 해결하기 위해 합리적인 범위 내에서 지원할 수 있으나 결과를 보장하지 않습니다.